User Support

301078: 05.12.2021 16:32

при перезагрузки телефона программа дистанционно не запускается хочет что бы был введен ключ активации причем при каждой перезагрузки , получается пока е откроешь программу она не хочет запускаться , есть какое-то решение этой проблемы ? спасибо

Root Admin: 06.12.2021 01:09

Если больше одного раза требует ключ активации - значит что-то у вас не то либо с самим телефоном (ключ не сохраняется в памяти настроек) - либо вы используете ключ на более чем одном телефоне. На сайте на странице активации нажмите кнопку «Очистить идентификатор устройства» рядом с ключом и зайдите в BSR снова (та копия приложения, которая первой свяжется с сайтом - та и будет работать, а у второй выйдет ошибка). Поэтому предварительно лучше удалить этот ключ со старого телефона, прежде чем пробовать на новом и очищать идентификатор.

301078: 05.12.2021 16:35

при перезагрузки телефона программа не реагирует на дистанционный запуск, активируется только при входе в программу , как можно эту проблему обойти ? спасибо

Root Admin: 06.12.2021 01:06

Дистанционный запуск работает только если запущена фоновая служба BSR. Обычно при перезагрузке телефона она должна запускаться, но иногда этого действительно не происходит. Возможно нужно подправить какие-то настройки в телефоне, связанные с разрешениями на автоматический запуск приложения.

301078: 06.12.2021 15:11

Спасибо большое

Андрей: 03.12.2021 04:40

уже все перепробовал и микрофоны менял и всем приложениям запретил доступ к микрофону.... день пишет и перестает

Root Admin: 03.12.2021 11:26

Да, вот странно что день-то пишет а потом перестаёт. Ну и ошибка такая что вроде как дело не в BSR а в самом андроиде, что не даёт выбрать источник «микрофон». Вообще есть подозрение, что это сам BSR не освобождает микрофон после предыдущей записи, но это надо думать почему вообще такое может быть.

Андрей: 03.12.2021 15:01

в версии 2.65 такой проблемы не было кроме как что бср мог выключится или могла зависнуть передача файла... но он не перестовал писать

Root Admin: 09.12.2021 11:20

Да в этом месте сильно-то не поменялось ничего в программе. Может быть у вас в системе что-то поменялось, обновили телефон на другой андроид или приложений каких-нибудь наставили. У меня вот звонки пишет стабильно, но пару раз всё таки выключился весь BSR.

Андрей: 02.12.2021 07:40

жду новую версию

301078: 30.11.2021 18:38

Добрый день у меня не уходят записанные файлы в гугл диск . Только в ручную заливаются . Как можно решить эту проблему? Спасибо

Root Admin: 30.11.2021 21:15

Добрый день! А в журнале какую пишет ошибку? Вы подключили автовыгрузку в Google Drive? Настройки - выгрузка - google drive - включить, выбросить ключ. Потом вернуться в главное окно и подождать пока он спросит разрешения использовать аккаунт google для выгрузки.

301078: 05.12.2021 15:48

добрый день , он не пишет ошибку сбрасывал 3 раза ключ и заходил по новому ничего не помогло указал путь на другой акаунт гугл диск тоже не помогло

Андрей: 30.11.2021 01:05

ОШИБКА: Невозможно начать запись: java.lang.NullPointerException

Root Admin: 30.11.2021 12:59

А Exception (prepare media player) при этом нет?

Андрей: 01.12.2021 05:34

1.ОШИБКА: Невозможно начать запись: java.lang.NullPointerException 2.(tick) Exception: null 3.Exception (prepare media player): setAudioSource failed. в таком порядке идут

Root Admin: 01.12.2021 13:02

setAudioSource failed - ну, микрофон не даёт. Занят чем-то.

Root Admin: 01.12.2021 13:03

Или может какой-то шибко умный телефон, отключает микрофон при выключенном экране например

Андрей: 02.12.2021 07:39

до версии 2.70 и 2.71 все было супер.... только переодически програма почему то выключалась, а теперь жесть вообще.... прога не выключается, а записывать перестает

Андрей: 01.12.2021 05:32

нет