User Support

Андрей: 29.11.2021 22:38

двое суток проработало и опять конфликт с каким то кодеком.... надо что то исправлять

Root Admin: 30.11.2021 12:57

Нет, ну если по оборудованию не даёт доступ к микрофону, то ничего не поделаешь - только убирать то другое приложение которое занимает микрофон. Вообще по идее даже если ошибка такая случается, то через несколько минут он должен снова попробовать начать запись. Т.е. когда микрофон освободится, запись должна начаться. Дальше в журнале что пишут?

Андрей: 01.12.2021 06:33

пока не зайдешь и в ручную не остановишь запись, а потом опять не запустишь не хочет работать... удаленкой не перезапускает

Root Admin: 01.12.2021 13:38

Удалёнкой попробуйте отправлять отдельно «остановить запись» и снова «начать запись».

Андрей: 02.12.2021 07:40

пробовал не выходит

Root Admin: 01.12.2021 13:41

С перезапуском на удалёнке там есть проблема что не будет перезапускать, если запись не может начаться из-за ошибки (ошибки не сбрасывает). Исправлю в будущей версии.

Андрей: 23.11.2021 05:11

чем более новая версия тем все хуже и хуже

Root Admin: 23.11.2021 11:33

У меня 2.70 работает уже дней 20, ни разу не останавливалась. Звонки пишет, правда не все. Выявилась такая проблема - иногда при записи звонка что-то срывается и он начинает писать всё подряд как диктофон. Для борьбы с этим пока пришлось поставить расписание "с 00:00 до 00:05". Ну а звонки вообще пишет, выгружает, в целом нормально.

Андрей: 24.11.2021 21:43

в 2.71 ничего не поменялось... пишет... пишет, а потом ошибка невозможно начать запись:java. lang. NullPointerException (tict) Exception:null Exception(prepare media player) :setAudioSource failed

Root Admin: 26.11.2021 21:22

Погуглил - вроде есть ещё такой вариант. Проверьте, все ли даны приложению разрешения (Настройки - Приложения - BSR - Разрешения). Должно быть дано android.permission.RECORD_AUDIO (записывать аудио). Или если дано, но у вас какой-то сильно новый Андроид который может временно лишать приложения этого разрешения (там, например, чтобы недопустить фоновую запись с микрофона и т.п.) Поройтесь в настройках, отключите всякие "защитные" приложения, антивирусы и т.п. Проверьте чтобы всегда было разрешение «записывать аудио».

Андрей: 28.11.2021 03:24

все пройдено.... все норм... сейчас выставил какойто другой микрофон сутки норм работает

Root Admin: 26.11.2021 21:15

setAudioSource failed => занят микрофон

Root Admin: 23.11.2021 11:35

И самое главное что удалось побороть - что теперь BSR сам не вырубается. А дальше дело техники, улучшить работу, исправить ошибки и т.п. Докладывайте что именно не работает, присылайте файлы журнала, будем выявлять проблемы для решения их в 2.71

Андрей: 23.11.2021 12:43

у меня она работает не вырубается но серез два часа перестает писать... какой формат записи звука у вас стоит

Root Admin: 23.11.2021 21:42

M4A средний. Ну да, у меня вот за сегодня тоже ни одного звонка не записалось, потому что упёрся в ошибку "кодек занят" и перестал пытаться. Надо это переделать. Ждите 2.71

Андрей: 24.11.2021 03:53

вот именно упираетмя в ошибку кодека и перестает писать в 2.65 тоже была такая беда но я ставил кодек AMR

Root Admin: 24.11.2021 11:13

В общем качните 2.71, он будет в журнале чётко писать из-за чего он там не может начать запись. Так может выявим проблему.

Андрей: 24.11.2021 22:13

в 2.71 ничего не поменялось... пишет... пишет, а потом ошибка невозможно начать запись:java. lang. NullPointerException (tict) Exception:null Exception(prepare media player) :setAudioSource failed

Root Admin: 25.11.2021 15:15

setAudioSource failed - похоже невозможно установить источник записи. Попробуйте другой источник выбрать, может поможет (микрофон, микрофон камеры и т.п.). У вас щас какой выбран?

Андрей: 26.11.2021 02:15

стоит микрофон напрямую