User Support

Mar: 25.07.2025 20:46

Hi This item"Заблокированный экран считается выключенным" can't be remotely change because ther are no comment for changing this option in settings comments

Al: 24.07.2025 19:04

Здравствуйте! У меня два телефона Xiaomi Redmi Note 10 pro. На первом всё работает нормально, на втором через случайный промежуток времени начинает писать тишину. Лимит настроен на 15 мин. Предвестником тишины является запись более короткого файла (ещё со звуком). Т.е. запись обрывается раньше 15 мин, а затем пишутся нормальные по длительности файлы с нулевыми данными в звуковой части. Всё остальное работает нормально. Выгрузка, пинги, команды и т.д. Удаленные команды перезапустить запись, остановить и запустить - результата не дают. Перезапуск телефона вроде решает проблему. Но статистики большой нет. В чём может быть причина? И как исправить?

Al: 27.07.2025 19:02

Забыл написать - использую версию 2.73, т.к. 2.74 вообще не начинает запись. Пишет: Кодек занят BSR не может начать запись. Наиболее вероятная причина в фоновом режиме запущена другая программа для записи аудио или видео.

Al: 27.07.2025 19:59

C:\adb>adb shell dumpsys media.audio_flinger | findstr /i "ru.ag38" 23558 10827 ru.ag38.backgroundsoundrecorder 105 1 23558 10827 ru.ag38.backgroundsoundrecorder Получается, что 2.74 сама держит микрофон и не начинает запись по этой причине) Как это?

Alexander: 26.06.2025 19:27

Программа ужасно стала пинговаться, можно и час прождать

Root Admin: 01.07.2025 17:32

Чебурнет

Alexander: 25.07.2025 20:42

Проблема только по сотовому оператору, по вай фай таких проблем нет

D: 16.05.2025 14:24

Уважаемый разработчик, есть вопрос. Программа работает на телефоне с симкой мтс, в личном кабинете мтс показывается расход трафика по 250кб через равномерные промежуткм времени youtube, telegram и т.д. это пинги так под чужой траффик маскируются? или мтс так трафик BSR анализирует? кроме bsr в телефоне софта не работает.

Root Admin: 01.07.2025 17:33

BSR постоянно стучится на сервер bsr.ag38.xyz, проверяет на валидность свой ключ и за одно получает список команд для выполнения.

avatar1978: 04.05.2025 23:05

Здравствуйте, купил, настроил, не могу запустить выбивает ошибку, кусок лога: ОШИБКА: Невозможно начать запись: java.lang.IllegalStateException 2025/05/04 17:57:00 Exception (prepare media player): /storage/emulated/0/storage/emulated/0/Recordings/2025-05-04_17-57-00_MA-32-32.m4a: open failed: ENOENT (No such file or directory) 2025/05/04 17:57:00 Удалил все что может мешать, переустановил, перезагрузил телефон, ничего не помогает. Помогите, пожалуйста

Root Admin: 01.07.2025 17:33

Всё очень просто, уберите галочку "Записывать в общее хранилище" в настройках.

Alex: 07.04.2025 15:58

уважаемый автор! я из Украины, заметил такую проблему что невозможно активировать ваше приложение, из за попытки сделать это через bsr.ag38.ru - у нас в Украине заблокированы домены ".ru", понимаю что это наши проблемы, но предположу что на данный момент, учитывая ситуацию в стране, большое количество пользователей из Украины возможно станут пользователями вашей программы. Но активировать не выйдет. У меня получилось сделать через VPN, но держать постоянно включенным VPN для активации программы - сами понимаете, тоже выход не очень... Может Вам создать сервер активации на домене ".com" ?

Root Admin: 25.04.2025 15:37

Специально по заявкам пользователей из Украины ещё очень давно создан домен bsr.ag38.xyz - попробуйте через него зарегистрироваться. И вообще свежие версии приложения пингуются на bsr.ag38.xyz, домен .ru вообще нигде не упоминают. Правда там я не помню откуда активационный емайл приходит, наверное с info@ag38.ru. Но если ваш емайл на Gmail скажем то я думаю не будет проблем.

Nikolay: 29.03.2025 12:20

Телефон realme gt neo6 пишет кодек занят невозможно начать запись. Наиболе вероятная причина в фоновом режиме запущена другая программа записи аудио или видео. Как решить?

Root Admin: 25.04.2025 15:37

Это частая проблема - попробуйте в настройках - Файлы - поставить галочку записывать во внутреннюю папку приложения.

An: 26.03.2025 19:00

Добрый, ошибка : кодек фоне , java.lang.RuntimeException: start failed. причем вылазит рамдомно , перезагрузка помогает на какое то время и потом опять,.. галку убрал, папку В папку Documets, не помогает , есть ли решение данной проблемы?

Root Admin: 25.04.2025 15:38

Ну значит реально кодек занят, что-то где-то либо микрофон читает либо кодирует аудио. Какое-то параллельное приложение.

Alexey: 07.03.2025 01:06

А версии bsr launcher отличаются для разных версий приложений? 2.74 может запускать 2.73?

Root Admin: 25.04.2025 15:39

Может запускать любую версию 2.

Alexey: 07.03.2025 01:03

Здравствуйте. Подскажите, а если bsr launcher не запускает приложение, это может быть из-за того, что название приложения и значок изменены через APK editor? Теперь только переустанавливать BSR?