User Support

Андрей: 12.01.2022 00:38

телефон тот же самый

Root Admin: 17.01.2022 18:23

А Андроид обновился?

Андрей: 19.01.2022 23:21

нет

netislog: 31.12.2021 04:05

После скрытия програмы перестали работать команды: текущий журнал и файлы журнала. Висит как бы выполненая а статус: ожидается выполнение. Притом другие команды работают исправно. До скрытия команды логов работали исправно.

Root Admin: 10.01.2022 02:15

Тут дело не в скрытии, просто "текущий журнал" действительно часто глючит, вероятно из-за каких-то спецсимволов в тексте журнала.

Nafis: 29.12.2021 18:22

что-то Dropbox не дает разрешения на отправку файлов. Даже после обновления и замены ключей и разрешений. Точнее сначала дает при тестировании, а потом закрывает доступ. Что-то в дропбокс е поменялось?

Root Admin: 10.01.2022 02:23

Так, ну я лет 5 не заходил в App Console на Dropbox, щас зашёл, что-то там нажал типа "migrate" вроде новые пермишоны сохранились, поглядим поможет ли делу.

Root Admin: 10.01.2022 02:16

Да, что-то там поменялось, многие жаловались. Но вроде ключи на новые если заменить до должно работать хорошо. А вы уверены что со стороны Dropbox кто-то другой не сидит и не сбрасывает для BSR доступ к Dropbox?

kennie: 28.12.2021 18:55

hi. great app i have a permanent key but recently there’s been a big problem when it comes to uploading. and it's really urgent for me:( the error says “dropbox exception, error tag: expired_token_access” i have made new dropbox accounts but it doesn’t fix it. when i uninstall and reinstall the app and manually log into dropbox again its good for a couple hours but then it won’t upload anything anymore. and the error keep happening

Root Admin: 28.12.2021 20:43

Many other users report this. Probably dropbox has changed its policies regarding existing API access keys so now all tokens have to be renewed. Go to BSR settings / Uploading / Dropbox / click Discard the access token. A bit later BSR will let you log in to Dropbox again (if Dropbox uploading is turned on) and give access to BSR to write data to your Dropbox.

Ken: 27.12.2021 03:31

Не работает запись разговора по телефону. Галка на переднем плане стоит

Root Admin: 28.12.2021 20:43

С какими именно симптомами не работает? Не начинается совсем? В этом случае что пишется в журнале? Или запись идёт, но в результате в файле тишина? Нужны подробности.

Артур: 18.12.2021 03:34

Здравствуйте, запись звонков на андроид 11 возможна? Все функции работают замечательно в новой версии. Единственный момент, при звонке, записывает тишину. Может нужно что-то в настройках поменять?

Root Admin: 23.12.2021 22:40

Я думаю что это может зависеть от конкретной модели телефона. А так вообще вы включили галочку "на переднем плане"? Значок BSR висит в уведомлениях?

Артур: 18.12.2021 20:21

Люди помогите пожалуйста, поставил новую версию вчера, все перепроверил на 100%. И вдруг сегодня выгрузка на дроп встала колом. 260 записей повисли, а доступа к телефону возможно не будет больше( На старой версии проходил целый год, не одной ошибки вообще не произошло за всё время. Выгрузка всегда замечательная была. Вчера когда ставил, всё учёл и даже проверил выгрузку на дроп. Всю ночь записи выгружались без сбоев.

Root Admin: 23.12.2021 22:42

Вы мне присылали скриншот - там у вас протух ключ Dropbox. Надо было перевыпустить ключ (выбросить старый и получить новый) и всё бы заработало. Я так понял что вы разобрались.

Андрей: 20.12.2021 23:49

на новой есть функция очистка очереди... попробуй может поможет

gayan: 16.12.2021 02:12

If the evaluation code expired will it stop recording. or has it continue to record. ?

Root Admin: 23.12.2021 22:39

Yes, if BSR app is running in the background and it was set to "start recording" - it will keep recording. But without a working key you can't access the interface to change settings.

Андрей: 11.12.2021 16:43

2.71 вооще пишет пару часов и ошибка кодека или микрофон занят... хотя все проги отключены