User Support

Root Admin: 15.05.2020 21:02

Just clear the "Device ID" next to your ticket, at the "Activate" page.

Nafis: 14.05.2020 14:28

добрый день. программа работает отлично, телефонные разговоры пишет обоих собеседников и отправляет в облако четко. но есть проблема, скорее всего из-за особенностей телефона (one plus 5 t), громкость аудио записей очень низкая. как можно решить проблему на уровне приложения? в других, менее удачных приложениях, это решается с помощью встроенной опции, то ли усиливает сам сигнал, то ли нормализует после записи, не знаю. жду совета или обновления ))

Root Admin: 15.05.2020 21:01

Да, наверное можно усилением или нормализацией уровня звука решить эту проблему. Однако чтобы сделать обработку звука до кодирования возможной, нужно будет радикально переделать приложение. В планах есть такая переделка, но по срокам ничего сказать не могу.

Nafis: 16.05.2020 03:13

тогда может просто усилением внутри программы решить? я не спец, но мне кажется, что это несложно, может и ошибаюсь

mf09151633350: 14.05.2020 14:16

Where are the images stored by the Extra Service section stored? Please explain about this section and how it works

Root Admin: 15.05.2020 21:02

The images are stored in a private folder of the application. You have to enable automatic uploading before you take those pictures if you want to recover them.

Dikker: 03.05.2020 20:18

Самоизоляция на работу со скриншотами не подвигла еще? =)

Root Admin: 07.05.2020 10:53

Про скриншоты изучал маленько вопрос. Думаю это придётся делать совсем отдельным приложением, слишком уже получается другая тематика.

Dikker: 09.05.2020 12:24

Будем покупать =)

Юрий: 02.05.2020 05:24

При работе программы на запись звонков, при попытке записать разговор на встроенный диктофон телефона появляется надпись "диктофон используется другим приложением". Телефон Xiaomi Redmi 5. Это особенность аппарата или программа так работает?

Root Admin: 07.05.2020 10:56

Ну конечно, встроенный диктофон Xiaomi для записи звонков - такое же приложение для Android, как и BSR. Они оба хотят доступ к микрофону. Но получить может только один - тот кто раньше залез на микрофон и сидит других не пускает.

Юрий: 05.05.2020 01:01

Прошу прощения, сам затупил. Надо просто в настройках поставить галочку записывать только с выключенным экраном для избежания конфликтов с другими приложениями)))

Maxtor: 03.04.2020 18:56

Скажите, если параллельно с работой BSR включается Call Recorder? это будет влиять на отсутствие записи голоса с микрофона?

Root Admin: 05.04.2020 20:54

Одновременно две программы не могут читать микрофон. Если BSR ключен на постоянную запись, при звонке Call Recorder не сможет включить свою запись.

LeoDoc: 29.03.2020 17:13

Thank you very much for the code. Everything works fine BUT I have a little problem on recordings. Most of them when i try to play them does not play and i get the same message in log window “Exception (prepare media player):setDataSource failed.:status=0x80000000 .Some others are playing OK. If you have any advice please help. Thanks

Root Admin: 05.04.2020 20:56

That happens. Sometimes the phones can't play the recordings with MediaPlayer that they made with their MediaRecorder. Try using a different encoding format and settings.

Maxtor: 28.03.2020 17:17

Всем привет! Все работает отлично, но только не пишет с микрофона!!! Звук собеседника слышен отлично в записанном аудиофайле, но только не со своего смартфона. Можете подсказать причину?

Root Admin: 15.04.2020 01:06

Многое зависит от модели телефона и расположения микрофона. Где-то слышно обоих хорошо, где-то только кого-то одного (вас или собеседника).

Yoda: 30.03.2020 12:55

У вас в настройках приложения , включено разрешение для использования микрофона ?

Maxtor: 01.04.2020 09:28

Все разрешения стоят как нужно и в приложении PhoneR и в настройках приложения в Андроид