User Support

Alexey: 28.02.2020 23:45

Я вообще не пойму, как менять. Выбираю в командах "изменить настройки" и жму отправить. Каких-то вариантов выбора изменений не предлагается. Может это браузер телефона (Хром) не всё отображает? Попробую с ПК.

Root Admin: 03.03.2020 20:53

Возможно в телефоне как-то не так отображается. Там смысл такой - в команде изменить настройки вы выбираете ту настройку, которую хотите поменять, и вводите её новое значение.

Alexey: 06.03.2020 19:55

Да это я не разобрался. Всё работает. И с телефона тоже. А по поводу еще одного приложения, способного удаленно запускать "убитый" BSR, что скажете? Возможно? Или нет в этом смысла?

Юрий: 27.02.2020 20:25

Добрый день. Поставил Ваше приложение, но при попытке записать входящий \исходящий вызов на телефоне появляется запись-"Выполняется вызов. Приложение BSR не может использовать микрофон." Всем приложениям запретил пользоваться микрофоном. Кстати уведомления тож запретил, а надпись эта проходит. При этом диктофон работает и никто ему не запрещает пользоваться микрофонам. Андроид 10ка. Файл формируется короткий 31К и не читабельный. Телефон перегружал. Что-нить посоветуете?

Root Admin: 28.02.2020 12:12

Добрый день! А вызов точно телефонный, или может Viber/Whatsapp/Skype и т.п.? Если телефонный, то должен микрофон быть свободен для записи. Попробуйте выбрать другой микрофон (камкордера скажем). Ну или может быть у вас телефон такой что при звонке микрофон занят у него. У многих телефонов всё нормально. Попробуйте другую трубку. Для записи звонков идеально хорошие старые модели под Андроид 5.

Юрий: 28.02.2020 16:26

И еще вопросик. Ранее через Play Market была приобретена ваша программа. Если сейчас новую версию ставить с сайта , настройки сохранятся и активировать заново надо будет?

Root Admin: 03.03.2020 20:53

Боюсь что надо будет. Потому что подпись другая, Андроид посчитает это другим приложением. Но попробуйте, конечно.

Manoj.: 22.02.2020 23:14

This BSR app record telephonic conversation not clear. Actually record telephonic conversion sound quality very low sound. please this problem solve as soon as...suddenly suddenly close this bsr app then suggestion select option Foreground Mode click. This Foreground Mode Option in BSR App selected...Proplem is Record Telephonic conversation sound quality very much low then Record telephonic conversion listing But very low sound quality. Please this problem as soon as.

Root Admin: 28.02.2020 12:14

Hi! You can quickly solve this problem by changing the phone. Get another phone that has a better configuration of the microphones / speakephones. Every phone is different. Some are perfect for recording calls from the mic, others can't pick up your own voice, others can't pick up the other party's voice. Try different phones and find the one that works best. Or use an old phone with Android 5 which can record directly from the communication channel.

Алла: 21.02.2020 20:15

Заметила такой баг,при переключении с с wifi на мобильный интернет и отсылке команды на запись в клиенте ничего не происходит,видимой записи не идет,после перегрузки телефона запись в логах появляется но не выгружается,видимо проблема с выгрузкой все же в конфликте триггера связанного с переключением с мобильного интернета на wifi и обратно

Root Admin: 28.02.2020 12:16

Да, возможно на мобильном интернете кончился пакет мегабайт и связь пропала. А когда пропадает связь, могут быть любые глюки. Сложно точно догадаться что произошло. Нужно хотя бы почитать журналы.

torstemp: 20.02.2020 20:07

Классно было бы добавить команду, делающую снимки сразу с двух камер

Root Admin: 28.02.2020 12:17

Хорошо, запишу в список предложений!

torstemp: 11.03.2020 01:43

Спасибо!!!

сергей николаевич: 19.02.2020 08:23

Сделал reset на телефоне, скачал последнюю версию bsr, ключ не активирует приложение, хотя он вечный, очистил идентификатор устройства, не помогло, чем поможите?

Root Admin: 28.02.2020 12:18

Мы вроде с вами связывались уже. Я так понял вы решили проблему, раз больше не обращались. В вашем случае вероятнее всего был неправильный ввод ключа. Скажем перепутали ноль и букву "O".

сергей николаевич: 29.02.2020 20:17

так и есть,спасибо что помогли

Алла: 18.02.2020 19:59

Я поняла некорректно работает выгрузка у многих,скорее всего проблема в автоматизации по расписанию у меня не работает выгрузка когда поставлена функция выгрузка только при подключенном wifi или при выгрузке только при зарядке,эксперементируйте ,андроид 8

Алла: 21.02.2020 20:19

Не только по расписанию,к примеру при включении шифрования,такая же может быть проблема,где то триггер бажный находящийся в конфликте,разрабу надо просматривать заново весь код

Root Admin: 28.02.2020 12:25

У вас есть журналчики за те дни когда это происходило? Отправьте мне на agnatko@gmail.com