User Support

Root Admin: 06.01.2020 12:22

Если у вас нет доступа к этому телефону и он где-то далеко, значит я думаю самая вероятная причина - Android убил приложение BSR. Раз ничего не происходит - ни выгрузки, ни пинга с сервером - значит BSR просто не работает. Может юзер его обнаружил и удалил. Если вы сами пользуетесь программой и своими руками её запускаете на телефоне, и при этом она не пингует и не выгружает - вот тогда есть предмет для изучения.

Nafis: 04.01.2020 13:47

скажите, дистанционная команда на старт записи включает запись телефонных разговоров или диктофона? или обоих?

Root Admin: 06.01.2020 12:23

Только диктофона. Но я уже приготовил команду на дистанционное включение ожидания записи звонков (и отключение). Скоро будет обновление. Ориентировочно 15 января.

Andrey: 03.01.2020 01:22

Не совсем понял как деактивировать триал ключ, подскажите пожалуйста как?

Root Admin: 04.01.2020 11:05

Деактивировать, если уже есть идентификатор устройства - никак.

Andrey: 31.12.2019 05:51

Обратил внимание насчёт удаленного запроса журнала, в общем у меня на двух телефонах ксиаоми стоит ввод пина при запуске программы, так вот когда я сворачиваю ПО (чтобы при следующем запуске запрашивал пин) отчёт не доступен, когда я захожу в по сразу идёт выгрузка журнала, при простом выходе из по выгрузка также проходит

Root Admin: 01.01.2020 13:25

Я думаю это просто совпадение. Сейчас вот попробовал как раз так же свернуть, запросил журнал - всё проходит. Фоновая служба, которая ведёт журнал, не выключается никогда - ей что ввели ПИН, что не ввели - всё равно. Хотя может быть Андроид умничает - может быть как-то не даёт доступ в интернет фоновым службам, у которых нет открытых окон. Но если пинг проходит и другие команды проходят - значит не в этом дело. Что журнал иногда глючит это я знаю, самому иногда не пишет. С чем связано - пока не понятно.

Andrey: 01.01.2020 19:51

Может и совпадение просто) в общем потестил пару дней Ваше ПО, одним словом класс! Заказал несколько ключей) Насчёт апдейтов, я думаю будет огонь если на сайте помимо последней версии будет указана дата выпуска, чтобы не париться какая версия установлена. С Новым Годом Вас!

Dikker: 26.12.2019 13:07

При установленной галке "Уступать другим приложениям" команду на рестарт BSR принимает, пишет "выполнено", но не выполняет. Врет зачем-то... =)

Root Admin: 26.12.2019 17:32

Как именно не выполняет? Запись не начинается? Запись не заканчивается? Если запись не начинается, возможно что-то другое мешает начать - как раз например юзер смотрит видос на YouTube. Или занят микрофон - разговаривает по голосовой связи по Вайберу.

Dikker: 26.12.2019 18:13

Не заканчивает и не начинает. Просто хотя бы сообщал, что не выполнена команда.

Root Admin: 27.12.2019 22:37

Ну, если пишет что команда выполнена, то он действительно выполнил те действия, которые предусмотрены командой. Другое дело, что может эти действия не дали нужного результата - вот это уже надо разбираться почему такое могло быть.

Root Admin: 27.12.2019 22:40

Там так и происходит - задание на выполнение функции "перезапустить запись" ставится в очередь, а клиенту посылается что всё дескать выполнено. Т.е. задача команды - поставить в очередь выполнение функции рестарта. Сама функция рестарта могла провалиться по многим причинам - 1) если к этому времени запись уже началась; 2) возникли ошибки при остановке записи; 3) возникли ошибки при последующем повторном запуске. Всё что угодно может быть.

Root Admin: 27.12.2019 22:42

Дописал щас сточку - если возникнет ошибка в момент остановки записи, то описание ошибки попадёт в журнал.

Dikker: 26.12.2019 13:08

Я так понял это в момент, когда телефон используется

Root Admin: 26.12.2019 20:07

"Когда телефон используется" - это тоже потеря аудио-фокуса для диктофона. Если это не запись звонков, а диктофон, то при звонке диктофон приостанавливается.

Dikker: 26.12.2019 18:11

А вот фотки делает в таких случаях

Root Admin: 26.12.2019 20:08

Фоткам ничто не мешает, камера же не занята. Вы попробуйте фотку сделать во время видео-звонка :) Хотя не факт что не получится, мне кажется два приложения одновременно могут читать с камеры, в отличие от микрофона. Хотя я могу ошибаться.

Алекс: 26.12.2019 01:21

Здравствуйте а можно сделать снимки фотокамерой с заданным периодом автоматически. ?Например раз в 5 минут.

Root Admin: 26.12.2019 17:31

Запланирована такая функция, в январе возможно появится.