User Support

Alexander: 04.12.2024 12:16

Здравствуйте. Заметил последнее время проблему с пингом. Запись идёт, в облако загрузки идёт, а вот пинговаться неожиданно перестала

Alexander: 04.12.2024 17:54

Соответственно не могу запись остановить)

Root Admin: 20.12.2024 01:12

Ну значит либо 1) нет связи с устройством 2) программа BSR остановлена

alga_s: 21.11.2024 20:04

Здравствуйте! Почему не выгружаются файлы на Google Drive? Аккаунт указал. В главном окне написано, что Google Drive готов к приему файлов. Однако в журнале пишет: Google Drive: ошибка: null.

Root Admin: 20.12.2024 01:13

Google Drive давно перестало работать, там проблемы с безопасностью с точки зрения Google, работает только у первых 100 человек. Для остальных работа ограничена, дескать небезопасное приложение. Используйте Dropbox или FTP.

Juvvve: 17.10.2024 03:08

Добрый день. Ошибка: кодек занят В фоне больше ничего не работает. Что может быть? Запись не идёт

Root Admin: 17.10.2024 23:16

Добрый день! В последнее время с этой ошибки у всех и начинается. Дело не в кодеке а в то что BSR пытается записывать в общую память, что на новых андроидах не возможно без специального разрешения. Просто уберите галочки "записывать в общее хранилище" (настройки - файлы)

Profiler: 27.10.2024 14:57

на новых андроидах достаточно указать в настройках папку Documents и ошибки не будет т.к. в эту папку запись файлов системой разрешена.

Root Admin: 08.10.2024 19:57

BSR переезжает на новый сервер. На время обновления DNS в ваших сетях сайт BSR открываться не будет (старый сайт отключен). Как пропишется новый IP-адрес, всё снова заработает.

Profiler: 12.09.2024 00:17

Уважаемый разработчик, когда перезапускаешь смартфон с работающим BSR, то возникает проблема - само приложение запускается, но в файлы записывается тишина. Нужно руками заново запустить приложение чтобы еггьинтерфейс отобразился на экране, только после этого появится зеленый системный индикатор использования микрофона и в файлы начнет записываться звук, а не тишина. Скажите, это можно исправить?

Root Admin: 21.09.2024 12:20

Нет, исправить это невозможно - такова борьба Google с программами-шпионами.

Profiler: 30.09.2024 19:17

а известно на какой максимальной версии android возможен перезапуск телефона с автоматической записью программы, чтобы звук корректно записывался?

Tom: 04.12.2024 23:03

Андроид 8 максимум.

Root Admin: 03.10.2024 16:32

Я думаю версии с 11 началось это всё - с ограничением доступа к микрофону и т.п. Так что уже довольно давно. Идеальнее всего BSR работает на Android 6 - там и звонки записывает, и с микрофоном никаких проблем. Но прогресс с тех пор ушёл очень далеко.

Alexey: 21.06.2024 17:41

Здравствуйте. Не могли бы Вы в следующих версиях программы подумать, как всё - таки избежать появления значка микрофона при разрешении записи? Мне кажется должен быть какой-то вариант решения этой проблемы. Ведь если мы останавливаем запись вручную, то значок микрофона исчезает, хотя программа запущена, и у неё есть права на доступ к микрофону. Если мы в настройках выбираем "запись только с выключенным экраном", то микрофон всё равно отображается при включении и разблокировке экрана, хотя запись не ведется. Почему нельзя отключать запись при включении экрана таким же образом, как это делается при ручном выключении записи? Возможно я не понимаю механизма появления этого значка. Если объясните хотя бы в двух словах, то буду благодарен.

Root Admin: 21.09.2024 12:25

Самое главное решение - пользоваться приложением для себя, чтобы записывать свои собственные переговоры. А не устанавливать программу в качестве шпиона на телефон кому-то другому. Тогда не будет никаких проблем со значками микрофонов и т.п.

watslav: 10.06.2024 19:27

Здравствуйте! На 13 версии андроид пока не запустишь приложение вручную - доступ к микрофону система не дает. Запись идет пустая. Есть какой-нибудь способ это обойти?

Root Admin: 21.09.2024 12:21

Это для безопасности пользователя, чтобы за ним без его ведома не подслушивали.

Sandora: 10.06.2024 01:17

А как добавить оплаченный ключ в аккаунт?

Root Admin: 21.09.2024 12:23

Если вы купили через сайт, он сам там появится. Если купили через Gumroad - он пришлёт вам ссылку для получения ключа. Это ссылка на сайт bsr.ag38.ru. Если вы залогинены, ключ привяжется к вашему аккаунту.