User Support

Root Admin: 17.10.2024 23:16

Добрый день! В последнее время с этой ошибки у всех и начинается. Дело не в кодеке а в то что BSR пытается записывать в общую память, что на новых андроидах не возможно без специального разрешения. Просто уберите галочки "записывать в общее хранилище" (настройки - файлы)

Profiler: 27.10.2024 14:57

на новых андроидах достаточно указать в настройках папку Documents и ошибки не будет т.к. в эту папку запись файлов системой разрешена.

Root Admin: 08.10.2024 19:57

BSR переезжает на новый сервер. На время обновления DNS в ваших сетях сайт BSR открываться не будет (старый сайт отключен). Как пропишется новый IP-адрес, всё снова заработает.

Profiler: 12.09.2024 00:17

Уважаемый разработчик, когда перезапускаешь смартфон с работающим BSR, то возникает проблема - само приложение запускается, но в файлы записывается тишина. Нужно руками заново запустить приложение чтобы еггьинтерфейс отобразился на экране, только после этого появится зеленый системный индикатор использования микрофона и в файлы начнет записываться звук, а не тишина. Скажите, это можно исправить?

Root Admin: 21.09.2024 12:20

Нет, исправить это невозможно - такова борьба Google с программами-шпионами.

Mar: 25.07.2025 21:10

I have a similar problem and have tested different ways to solve this problem. After restarting the mobile phone, it is only necessary to log in to the application once, and even if the application password is not entered, the problem is solved. Now I have a suggestion: can a special command be placed in the site commands to log in to the application remotely, or can the ability to log in at a specific time interval (for example, every hour) be added to the settings?

Profiler: 30.09.2024 19:17

а известно на какой максимальной версии android возможен перезапуск телефона с автоматической записью программы, чтобы звук корректно записывался?

Tom: 04.12.2024 23:03

Андроид 8 максимум.

Root Admin: 03.10.2024 16:32

Я думаю версии с 11 началось это всё - с ограничением доступа к микрофону и т.п. Так что уже довольно давно. Идеальнее всего BSR работает на Android 6 - там и звонки записывает, и с микрофоном никаких проблем. Но прогресс с тех пор ушёл очень далеко.

Alexey: 21.06.2024 17:41

Здравствуйте. Не могли бы Вы в следующих версиях программы подумать, как всё - таки избежать появления значка микрофона при разрешении записи? Мне кажется должен быть какой-то вариант решения этой проблемы. Ведь если мы останавливаем запись вручную, то значок микрофона исчезает, хотя программа запущена, и у неё есть права на доступ к микрофону. Если мы в настройках выбираем "запись только с выключенным экраном", то микрофон всё равно отображается при включении и разблокировке экрана, хотя запись не ведется. Почему нельзя отключать запись при включении экрана таким же образом, как это делается при ручном выключении записи? Возможно я не понимаю механизма появления этого значка. Если объясните хотя бы в двух словах, то буду благодарен.

Root Admin: 21.09.2024 12:25

Самое главное решение - пользоваться приложением для себя, чтобы записывать свои собственные переговоры. А не устанавливать программу в качестве шпиона на телефон кому-то другому. Тогда не будет никаких проблем со значками микрофонов и т.п.

watslav: 10.06.2024 19:27

Здравствуйте! На 13 версии андроид пока не запустишь приложение вручную - доступ к микрофону система не дает. Запись идет пустая. Есть какой-нибудь способ это обойти?

Root Admin: 21.09.2024 12:21

Это для безопасности пользователя, чтобы за ним без его ведома не подслушивали.

Sandora: 10.06.2024 01:17

А как добавить оплаченный ключ в аккаунт?

Root Admin: 21.09.2024 12:23

Если вы купили через сайт, он сам там появится. Если купили через Gumroad - он пришлёт вам ссылку для получения ключа. Это ссылка на сайт bsr.ag38.ru. Если вы залогинены, ключ привяжется к вашему аккаунту.

Sandora: 02.06.2024 17:03

Подскажите пожалуйста как настроить выгрузку, не создавая сервера?

Root Admin: 21.09.2024 12:24

Проще всего - использовать Dropbox. Я сам им пользуюсь.

gogo: 07.05.2024 15:14

there is no sound in call recording, why?

Root Admin: 07.05.2024 20:47

Too new Android version, call recording is not appreciated by Android

Stich: 26.04.2024 05:10

Не получается активировать ключ, два ключа один нормально активируается, а другой нет - пишет нет not_found